| Preguntas Frecuentes |
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| PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SITIOS WEB... |
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| 1. |
¿QUÉ ES UN SITIO WEB? |
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Un sitio web es un conjunto organizado y coherente de páginas web (generalmente archivos en formato html, php, cgi, etc.) y objetos (gráficos, animaciones, sonidos, etc.). Su temática puede ser muy variada. A través de un sitio web podemos ofrecer, informar, publicitar o vender contenidos, productos y servicios al resto del mundo.
Para que un sitio web pueda ser visitado por otras personas es necesario que se encuentre alojado en un servidor. Se trata de una computadora conectada a la World Wide Web con espacio en disco y conectividad suficiente para albergar sitios y servirlos a resto de la comunidad de usuarios de Internet a través de direcciones IP o nombres de dominio.
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| 2. |
¿QUÉ SE NECESITA PARA TENER UN SITIO WEB EN INTERNET? |
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Para que un sitio Web funcione, se debe tener tres servicios, el dominio o nombre con el que aparece en los navegadores de Internet, el servicio de hospedaje Web y el contenido, el cuál se despliega mediante páginas web ya sea estáticas o dinámicas, por lo tanto para tener un sitio web, se deben de contar con estos elementos.
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| 3. |
¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO CONTRATADO? |
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Al contratar nuestros servicios, le proporcionaremos sin costo adicional el dominio y hospedaje Web de su sitio, durante el primer año, una vez terminado el periódo, usted únicamente pagará el costo de la renovación de su dominio y el servicio de hospedaje contratado.
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| 4. |
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UN DOMINIO? |
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Los dominios están regulados por ICANN es el acrónimo en inglés de Internet Corporation for Assigned Names and Numbers o Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números, la cuál faculta a diferentes instancias en cada país, uno puede adquirir un dominio con alguna de estas instancias. Esencia Humana puede ayudarle a realizar este trámite, el cuál tarda aproximadamente de 24 a 72 horas en propagarse el nombre de su sitio en Internet.
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| 5. |
¿QUÉ DEBO HACER PARA CONTRATAR A ESENCIAHUMANA.COM PARA REALIZAR MI PROYECTO? |
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Debe de contactar alguno de nuestros asesores que le ayudará paso a paso, o enviar un correo a alain_arana@esenciahumana.com.mx , el cuál le solicitará los siguientes datos: |
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Nombre del dominio a adquirir |
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Entregar la información que desea dar a conocer mediante Internet, el cuál debe de incluir, imagen corporativa (colores, logotipos y fotografías), información entregada en un documento electrónico (editor de textos), así como una estructura deseada. |
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Contratar alguno nuestros paquetes, a los cuáles puede verlos en la tabla de Precios De Paquetes, de acuerdo a sus necesidades. |
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| 6. |
¿CÓMO MONTO EL SISTEMA EN MI SITIO? |
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Usted no se debe de preocupar por esto, la contratación de cualquiera de nuestros paquetes incluye la instalación, configuración y capacitación de nuestro sistema, usted únicamente debe de preocuparse por atender sus nuevos clientes en su sitio de Internet.
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¿QUE RESPALDO TIENE EL SISTEMA? |
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Nuestro sistema tiene el respaldo de un equipo de especialistas que podrán ayudarle a resolver cualquier duda o dificultad que tenga, para poder contactarlos puede hacerlo mediante el correo evodio@esenciahumana.com.mx
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¿CÓMO PUEDO SUBIR O BAJAR ARCHIVOS? |
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Esencia Humana le proporciona un poderoso editor de contenido, con el cuál usted podrá subir los archivos que usted necesite, la única limitante es el tamaño del archivo que usted desee dar acceso, en cuanto a bajar el archivo se realiza mediante una liga de acceso directo, el cuál también lo puede editar con el editor.
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| 9. |
¿PUEDO CAMBIAR DE PLAN DE HOSPEDAJE? |
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Claro que es posible, solamente debe de hacer la solicitud formal, así como el pago de la diferencia del costo de contratación entre el que usted tiene y el que desea adquirir.
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| 10. |
¿PUEDO AGREGAR MI SITIO WEB A BUSCADORES COMO YAHOO, GOOGLE, ETC? |
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Por supuesto que si, puede solicitar asistencia de cualquiera de nuestros asesores que le indicarán los pasos para realizarlo, así como darle a conocer nuestros servicios de alta en buscadores y posicionamiento inteligente solicitándolo al correo anallely@esenciahumana.com.mx
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| 11. |
¿QUÉ TAN ESTABLES SON LOS SERVIDORES? |
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Los servidores son robustos y están especialmente diseñados para dar este servicio, los cuáles están siendo monitoreados las 24 hrs los 365 días del año.
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¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES VENTAJAS DE TENER UN SITIO WEB? |
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Un sitio web de calidad le permitirá mejorar su imagen profesional, demostrando por encima de todo, el conocimiento y la aceptación de las nuevas tecnologías. Además, cada vez son más los miles de usuarios que acceden a Internet buscando información, un producto o servicio. Por eso, no tener un sitio web supone una gran desventaja competitiva con respecto a otras empresas que sí lo tienen.
Internet se ha convertido en la forma más eficiente de transmitir información. Permite el contacto directo entre su empresa, cliente y proveedor de una manera más rápida y económica. Toda la información que usted incluya en su sitio web estará disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.
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13. |
¿TENGO QUE CONTRATAR MÁS PERSONAL PARA MANTENER MI SITIO WEB? |
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La respuesta es no. Usted tiene dos alternativas, puede contratar nuestro servicio de mantenimiento de sitios o podemos capacitarlo a usted o a uno de sus empleados para que administre su sitio web.
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¿CUANTO TIEMPO SE NESECITA PARA CREAR UN SITIO WEB? |
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Es difÍcil determinar con precisión el tiempo necesario para la creación de un sitio web. Los factores que influyen en este proceso son principalmente: |
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El nivel de definición que tenga de su proyecto |
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Las estrategias, el alcance y complejidad del sitio web |
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La documentación y contenidos que se desean incluir |
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La traducción a otros idiomas en caso de ser necesario |
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La comunicación interna entre áreas que participarán en el proyecto |
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El nivel de cultura informática dentro de la empresa |
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En cualquier caso y dependiendo de la complejidad del mismo, la creación de un sitio web puede comprender desde dos semanas hasta tres meses.
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¿CUÁNTO ME PUEDE COSTAR MI SITIO WEB? |
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El coste final de un sitio web estará determinado principalmente por su complejidad y comprenderá la creación, el desarrollo y el mantenimiento del mismo. En la creación de sitios web se incluyen gastos producidos por la generación y edición de imágenes, documentos, traducciones a otros idiomas, programación e inserción de soluciones interactivas, formación, etc. Para poder acceder a su
sitio web, necesitará además un nombre de dominio y un servicio de Web hosting donde colocar sus páginas.
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¿QUIÉN PODRÁ ACCEDER A MI SITIO WEB? |
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Cualquier persona que se encuentre conectada a la red mundial de Internet podrá consultar su sitio web, a menos de usted haya decidido establecer algunas restricciones de acceso a determinadas áreas de su sitio. Las 24 horas los 365 días del año, salvo situaciones especiales de mantenimiento del servidor web.
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DESEO TENER PRESENCIA EN INTERNET ¿POR DÓNDE EMPIEZO? |
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Para comenzar, deberá usted analizar el plan de negocios de su empresa o servicio, estudiar los actuales procesos de comunicación con sus clientes o proveedores, y realizar un informe previo donde reflejar la situación actual de su negocio y el motivo principal que le impulsa a iniciar o ampliar su actividad en Internet. Después, responda nuestro cuestionario de acercamiento para diseño web y en base a esta información definiremos juntos la creación de su sitio web
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¿CÓMO PUEDO TRANSFERIR MIS ARCHIVOS AL SERVIDOR? |
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Por lo regular, los programas para construir sitios web tiene el protocolo para transferir los archivos fácilmente. En el caso de Microsoft FrontPage, tiene que instalar las extensiones de FrontPage en su Panel de Control, ya que este programa utiliza su propio método de transferencia de archivos. También puede utilizar 'File Manager' que se encuentra bajo la sección de herramientas dentro de su Panel de Control. |
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¿QUÉ NECESITO SABER PARA CONECTARME VÍA FTP? |
En su programa de edición web, tiene que ingresar los siguientes datos:
--El nombre del HOST, en este caso debe ser el nombre de su dominio web (solamente después de que se haya transferido) su-empresa.com.
--El directorio Host, también llamado directorio de raíz, en este directorio se guardaran todos los archivos de su sitio web. Si esta suscrito con un paquete Linux, su directorio HOST siempre será: www. Si esta suscrito con un paquete Windows, su directorio HOST siempre será: public_ftp.
--El nombre de usuario, este es el mismo nombre que utilizas para ingresar a su Panel de Control; también puedes crear otras cuentas FTP en su panel de control con diferentes nombres de usuario y contraseñas. Puede agregar otras cuentas FTP en la sección FTP de su panel de control.
--Y finalmente la contraseña, es la misma contraseña que utiliza para ingresar a su Panel de Control o la que fue asignada en cuenta adicional en el Panel de Control.
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¿QUÉ NECESITO PARA CONECTARME VÍA FRONTPAGE? |
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Después de activar las extensiones de FrontPage en tu Panel de Control.
El nombre HOST, utiliza la dirección completa de tu sitio web (http://www.tuempresa.com).
El nombre de usuario, utiliza el mismo nombre de usuario que usa para ingresar a su Panel de Control.
La contraseña, utiliza la misma contraseña que usa para ingresar a su Panel de Control.
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| 21. |
SE HA NEGADO EL ACCESO A MI SITIO WEB, ¿CUÁL ES EL PROBLEMA? |
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Hay muchas razones por las que el acceso puede ser negado al conectarte con su sitio web. |
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No esta conectado al Internet. |
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No esta utilizando el nombre de usuario o la contraseña correctas. Recuerde que el nombre de usuario y contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas. |
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FrontPage: El nombre de HOST no es correcto. |
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FTP: El nombre de HOST no es correcto o el directorio no es correcto.
Si el problema persiste, comuniquese con nuestro departamento técnico. |
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¿SON IMPORTANTES LOS NOMBRES DE LOS ARCHIVOS? |
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Sí, el archivo principal o de inicio de su sitio web siempre debe ser: En Linux (index.html ó index.htm). En Windows (default.html ó default.htm). Los nombres de los archivos en su sitio web no deben de tener espacios. Siempre utilize minúsculas para nombrar tus carpetas y tus archivos. No utilices puntos en los nombres de los archivos.
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¿PUEDO CREAR PROTECCIÓN A MIS CARPETAS EN MI SITIO WEB? |
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Sí, sin embargo, esta función no es posible si utiliza FrontPage para colocar su sitio en línea.
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¿POR QUE TENER UN SITIO WEB? |
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Principalmente para dar a conocer su empresa o si quiere vender su producto por
internet, una página es su mejor promotor y vendedor ya que nunca descansa y esta disponible todo el año las 24 horas del día.
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¿CUANTO TARDA EN DESARROLLARSE? |
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Dependiendo del proyecto que sea puede variar algo, pero normalmente de 10 a 25 días
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¿TIENE ALGÚN COSTO DE MANTENIMIENTO?
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Una vez entregada su página no tiene ninguna cuota. La web es 100% suya y no
dependerá de terceras empresas. Puede contratar un costo de mantenimiento para que la información de su sitio web cambie continuamente.
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¿DONDE REGISTRO EL DOMINIO Y HOSPEDO MI PÁGINA WEB?
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Esencia Humana, al acordar el proyecto se encarga del dominio y el alojamiento durante el primer año
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